NHÂN VIÊN THU NGÂN

Thông tin vị trí

• Chức danh: Nhân viên thu ngân
• Bộ phận: Vận hành / Cửa hàng
• Báo cáo cho: Quản lý cửa hàng / Giám sát ca

2. Mục tiêu công việc

Thực hiện thanh toán chính xác, nhanh chóng; hỗ trợ chăm sóc khách hàng và đảm bảo quản lý tiền mặt, hóa đơn đúng quy định của công ty.

3. Nhiệm vụ chính

A. Thực hiện thanh toán

• Tiếp nhận và xử lý thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, thẻ, chuyển khoản hoặc các phương thức khác.
• In hóa đơn và kiểm tra thông tin thanh toán chính xác.
• Đảm bảo thao tác thu ngân nhanh chóng, hạn chế sai sót.

B. Quản lý tiền và quỹ

• Kiểm đếm tiền đầu ca và cuối ca.
• Đối soát doanh thu, hóa đơn và bàn giao quỹ đúng quy định.
• Báo cáo ngay các trường hợp chênh lệch hoặc bất thường.

C. Hỗ trợ khách hàng

• Chào đón và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý đổi/trả hàng theo chính sách công ty.
• Phối hợp với nhân viên bán hàng để phục vụ khách tốt hơn.

D. Quản lý khu vực làm việc

• Giữ khu vực quầy thu ngân sạch sẽ, gọn gàng.
• Bảo quản máy POS, máy in hóa đơn và các thiết bị liên quan.
• Kiểm tra giấy in, vật tư phục vụ thanh toán.

4. Yêu cầu công việc

Trình độ

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm thu ngân, bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng

• Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Biết sử dụng máy tính và phần mềm bán hàng cơ bản.
• Kỹ năng tính toán chính xác.

Thái độ

• Tác phong chuyên nghiệp.
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Chịu được áp lực công việc vào giờ cao điểm.

5. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu suất.
• Được đào tạo nghiệp vụ thu ngân và dịch vụ khách hàng.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.