NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

🔎 Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, mạng xã hội, sàn TMĐT,...

• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

• Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.

• Ghi nhận và phản hồi ý kiến, góp ý của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

🧠 Yêu cầu:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

• Sử dụng thành thạo máy tính và các công cụ liên lạc online.

• Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales hoặc ngành dịch vụ.