NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

1. Thông tin vị trí

• Chức danh: Nhân viên bán hàng
• Bộ phận: Kinh doanh / Sales
• Báo cáo cho: Quản lý cửa hàng / Trưởng phòng kinh doanh

2. Mục tiêu công việc

Tư vấn, chăm sóc khách hàng và thực hiện bán hàng nhằm đạt doanh số được giao, đồng thời xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực và duy trì hình ảnh thương hiệu.

3. Nhiệm vụ chính

A. Bán hàng & tư vấn khách hàng

• Chủ động chào đón và tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Giới thiệu chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng.
• Thuyết phục và chốt đơn hàng.
• Đảm bảo doanh số cá nhân theo mục tiêu công ty đề ra.

B. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi của khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ sau bán.

C. Quản lý hàng hóa

• Kiểm tra, trưng bày hàng hóa đúng tiêu chuẩn.
• Theo dõi tồn kho và báo cáo thiếu hụt.
• Đảm bảo khu vực bán hàng sạch sẽ, gọn gàng.

D. Báo cáo & phối hợp

• Báo cáo doanh số hàng ngày/tuần/tháng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Tham gia các buổi đào tạo sản phẩm và kỹ năng bán hàng.

4. Yêu cầu công việc

Trình độ

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng

• Giao tiếp tốt, tự tin.
• Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống.
• Biết sử dụng tin học cơ bản.

Thái độ

• Trung thực, trách nhiệm.
• Chủ động và chịu được áp lực doanh số.
• Tinh thần phục vụ khách hàng tốt.

5. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng doanh số + phụ cấp.
• Được đào tạo kỹ năng bán hàng và sản phẩm.
• Môi trường làm việc năng động, có cơ hội thăng tiến.

THỜI GIAN LÀM VIỆC